GEO Agentur Interview: Die richtigen Fragen für Ihr Projekt

Sie stehen vor der Entscheidung, eine GEO Agentur für Ihr lokales Online-Marketing zu beauftragen. Das Angebot ist unübersichtlich, die Versprechungen klingen oft ähnlich. Wie finden Sie den Partner, der nicht nur Buzzwords kennt, sondern Ihr Geschäft vor Ort wirklich voranbringt? Die Antwort liegt in der Qualität Ihrer Fragen während des Auswahlprozesses.

Die Wahl der falschen Agentur kostet mehr als nur das Honorar. Sie kostet wertvolle Monate, in denen Ihre Wettbewerber Sichtbarkeit und Kunden gewinnen. Jede Woche ohne effektive lokale Präsenz bedeutet entgangene „near me“-Suchanfragen, ungenutzte Leads und einen schwächeren Markenaufbau in Ihrer Region. Die richtige Agentur hingegen wird zum Multiplikator Ihrer lokalen Reichweite.

Dieser Artikel führt Sie durch den essenziellen Fragenkatalog, den Sie in jedem Gespräch mit einer potenziellen GEO Agentur stellen sollten. Wir strukturieren die Fragen nach strategischer Ausrichtung, operativer Umsetzung und Erfolgsmessung. Sie erhalten konkrete Formulierungen, lernen, welche Antworten Sie alarmieren sollten, und bekommen eine praktische Checkliste an die Hand, um Ihre Gespräche systematisch und ergebnisorientiert zu führen.

Die strategische Basis: Fragen zu Verständnis und Ansatz

Bevor es um Tools und Taktiken geht, muss geklärt sein, ob die Agentur Ihr Geschäft und Ihre Ziele wirklich begreift. Diese Fragen testen das strategische Denken und die Herangehensweise.

„Können Sie unseren lokalen Markt und unsere spezifischen Herausforderungen beschreiben?“

Eine gute Agentur wird vor dem Gespräch eine Grundrecherche betrieben haben. Erwarten Sie keine perfekte Analyse, aber erste plausible Einschätzungen zu Ihrer Branche in Ihrer Stadt, zu möglichen Hauptkonkurrenten online und zu typischen Suchmustern Ihrer Kunden. Hören Sie genau zu: Spricht die Agentur von pauschalen „Lösungen“ oder zeigt sie Neugier auf Ihre einzigartige Situation? Ein

„Erzählen Sie mir mehr über den typischen Kunden, der bei Ihnen vor Ort hereinkommt“

signalisiert echtes Interesse an Ihrer Perspektive.

„Was ist Ihr Prozess, um sich in ein neues lokales Geschäft wie unseres einzuarbeiten?“

Diese Frage offenbart, ob die Agentur über ein systematisches Vorgehen verfügt oder improvisiert. Eine strukturierte Antwort könnte so klingen: „Wir starten mit einem ausführlichen Audit Ihres Google Business Profiles, der lokalen Backlink-Landschaft und der Keywords Ihrer Top-3-Wettbewerber. Parallel analysieren wir das Suchvolumen und die Intent-Verteilung in Ihrem Einzugsgebiet. Basierend darauf entwickeln wir eine priorisierte Roadmap.“ Laut einer Analyse von Moz (2024) scheitern 68% der lokalen SEO-Projekte in der Anfangsphase an unklaren Prioritäten und mangelnder Datenbasis.

„Wie definieren Sie Erfolg in einem GEO-Projekt, und wie leiten Sie daraus die Strategie ab?“

Weichen Sie Agenturen aus, die sofort mit technischen Details wie „NAP-Konsistenz“ (Name, Adresse, Phone) beginnen, ohne vorher über Geschäftsziele zu sprechen. Die richtige Reihenfolge ist: Geschäftsziel (z.B. mehr Anfragen aus Stadtteil X) → Marketingziel (z.B. Top-3-Ranking für „[Dienstleistung] [Stadtteil]“) → operative Maßnahmen (z.B. Optimierung des GBP-Eintrags, lokale Content-Erstellung). Fragen Sie: „Welches der unserer Geschäftsziele würden Sie mit den ersten drei Monaten der Zusammenarbeit adressieren und warum genau dieses?“

Operative Kompetenz: Fragen zu Umsetzung und Tools

Hier geht es ins Detail. Sie wollen verstehen, mit welchem Handwerkszeug und welchen konkreten Methoden die Agentur arbeitet.

„Welche konkreten Maßnahmen gehören zu Ihrer Standard-Roadmap für ein neues Kunden-Onboarding?“

Lassen Sie sich nicht mit vagen Begriffen wie „Google Business Profile Optimierung“ abspeisen. Bohren Sie nach: „Was genau optimieren Sie dort in den ersten vier Wochen? Können Sie die fünf wichtigsten Felder nennen?“ Erwarten Sie Antworten wie: die Prüfung und Optimierung der Kategorien, die Erstellung eines konsistenten und keywordreichen Unternehmensbeschreibung, die Einrichtung von relevanten Produkt-/Service-Modulen, die Überprüfung aller Bilder und das Q&A-Monitoring. Eine Studie von Whitespark (2023) ergab, dass bereits die vollständige und korrekte Ausfüllung aller GBP-Felder zu einer durchschnittlichen Sichtbarkeitssteigerung von 35% führen kann.

„Wie gehen Sie mit der Erstellung und Pflege von lokalen Citations und Backlinks um?“

Vorsicht vor Agenturen, die hundertfache Eintragungen in zweifelhafte Webverzeichnisse versprechen. Qualität geht vor Quantität. Eine seriöse Antwort betont die Bedeutung von autoritativen, branchenrelevanten und lokalen Quellen (wie IHK, regionale Branchenportale, lokale Medien). Fragen Sie nach ihrem Prozess zur Identifikation wertvoller Opportunities und ihrer Strategie für Link-Earning, z.B. durch lokal relevante Gastbeiträge oder die Vernetzung mit anderen lokalen Unternehmen. Ein natürliches Backlink-Profil ist für die lokale Ranking-Autorität unverzichtbar.

„Welche Rolle spielen lokale Inhalte wie City Landing Pages in Ihrer Strategie?“

City Landing Pages sind ein kraftvolles Instrument, um für verschiedene Standorte oder umliegende Stadtteile zu ranken. Fragen Sie nach der Agentur-Erfahrung mit der Erstellung solcher Seiten. Eine gute Agentur wird den Mehrwert erklären können: Sie bauen thematische Autorität für geo-modifizierte Keywords auf, verbessern die User Experience für lokale Sucher und stärken die E-A-T-Signale (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) für eine Region. Wie bei vielen Themen im GEO-Marketing lohnt sich ein Blick in spezialisierte Ressourcen, etwa zum Thema City Landing Pages für GEO Agenturen erstellen.

Aspekt	Wenig überzeugende Antwort	Überzeugende, kompetente Antwort
Google Business Profile Audit	„Wir machen das alles optimal.“	„Wir prüfen systematisch über 50 Faktoren, von der Primärkategorie über die Posting-Frequenz bis zur Echtzeit-Antwortquote auf Bewertungen. Unser Audit-Tool generiert einen priorisierten Maßnahmenkatalog.“
Bewertungsmanagement	„Wir besorgen Ihnen viele 5-Sterne-Bewertungen.“	„Wir etablieren einen legalen, nachhaltigen Prozess zur Generierung authentischer Bewertungen, inklusive Response-Strategie für positives und negatives Feedback, um Ihre Reputation aktiv zu gestalten.“
Erfolgsmessung	„Sie sehen mehr Anfragen.“	„Sie erhalten monatliche Reports mit KPIs wie Impressionen/Klicks im GBP, Ranking-Entwicklung für 15 Kern-Keywords, Call-Tracking-Daten und der Conversion-Rate aus lokalen Kanälen.“

Erfolgsmessung und Reporting: Fragen zu Transparenz und KPIs

Wie wird der Fortschritt kommuniziert? An was wird Erfolg gemessen? Diese Fragen trennen die Profis von den Schwarmschwätzern.

„An welchen konkreten KPIs messen Sie den Erfolg Ihrer Arbeit, und wie oft berichten Sie?“

Die Antwort sollte über reine Vanity Metrics wie die Anzahl der Bewertungen hinausgehen. Entscheidend sind geschäftsrelevante Kennzahlen: Die Entwicklung der lokalen Rankings (Rank-Tracking), die Impressionen und Klicks im Google Business Profile, die Anzahl der generierten Anrufe und Richtungsanfragen sowie die Steigerung des Traffics von lokalen Suchbegriffen auf der Website. Fragen Sie nach dem Zugang zu Dashboards oder den Details der monatlichen Reports.

„Transparenz ist kein Bonus, sie ist die Grundlage für Vertrauen und strategische Anpassungen.“

„Können Sie Beispiele für vergangene Projekte nennen, in denen Sie ähnliche Ziele wie unsere erreicht haben?“

Bitten Sie um konkrete Fallstudien. Achten Sie darauf, dass die Agentur nicht nur die Erfolge, sondern auch die Ausgangssituation und eventuelle Herausforderungen schildert. Fragen Sie gezielt nach: „Was war die größte Hürde in diesem Projekt und wie sind Sie sie angegangen?“ Diese Frage testet Problemlösungskompetenz und Ehrlichkeit. Seriöse Agenturen haben anonymisierte Daten parat, die den Weg vom Ausgangspunkt zum Ziel zeigen. Der Prozess der Präsentation solcher Referenzen ist übrigens selbst eine Kunst, über die sich ein eigener Artikel lohnt, wie etwa in GEO Agentur Referenz Calls: Die richtigen Fragen beschrieben.

„Wie gehen Sie mit Rückschlägen oder Stagnation in den Rankings um?“

Im lokalen SEO gibt es keine konstante Aufwärtslinie. Algorithmus-Updates, neue Wettbewerber oder technische Probleme können zu Rückschritten führen. Die Reaktion der Agentur darauf ist entscheidend. Erwarten Sie eine Antwort, die auf Analyse und angepasste Aktion setzt: „Wir untersuchen zunächst mögliche Ursachen über die Search Console und Wettbewerbsanalysen. Dann passen wir unsere Taktik priorisiert an, kommunizieren den Plan und den erwarteten Zeithorizont transparent an Sie.“ Misstrauen Sie Antworten, die jedes Problem auf „das nächste Google Update“ schieben.

Phase	Kritische Fragen an die Agentur	Was Sie in der Antwort hören wollen
Vor dem Start	Wie sieht Ihr Onboarding-Prozess aus? Wer ist unser fester Ansprechpartner?	Klarer Ablaufplan, definierte Verantwortlichkeiten, Dokumentation der Ausgangslage (Audit).
Laufende Zusammenarbeit	Wie ist der Workflow für Content-Freigaben oder technische Anfragen? Wie oft tauschen wir uns strategisch aus?	Definierte Kommunikationswege (z.B. Tool wie Slack/Asana), regelmäßige strategische Calls (z.B. quartalsweise).
Reporting & Anpassung	Was passiert, wenn eine Maßnahme nicht den gewünschten Effekt hat? Wie flexibel können wir den Plan anpassen?	Commitment zur datengetriebenen Optimierung, Prozess für strategische Plananpassungen.
Langfristigkeit	Wie entwickeln Sie die Strategie nach den ersten Erfolgen weiter? Was sind typische nächste Schritte?	Vision für den Aufbau langfristiger lokaler Autorität, z.B. durch umfassende Content-Strategie oder erweiterte Local-Service-Area-Marketing.

Die Zusammenarbeit: Fragen zu Prozessen und Chemie

Die beste Strategie nützt nichts, wenn die tägliche Zusammenarbeit holprig verläuft. Klären Sie die Rahmenbedingungen.

„Wie ist Ihr Team aufgestellt, und wer wird unser täglicher Ansprechpartner sein?“

Vermeiden Sie den „Black-Box“-Effekt, bei dem Sie nur mit einem Account Manager sprechen, der das operative Team nicht kennt. Ideal ist ein Modell mit einem strategischen Ansprechpartner und transparenten Einblicken in die Arbeit der Spezialisten (z.B. für Content, Technik). Fragen Sie nach der Fluktuation im Team – hohe Fluktuation kann Kontinuität gefährden.

„Wie sieht Ihr typischer Workflow für die Freigabe von Inhalten (wie GBP-Posts, Beschreibungstexte) aus?“

Praxistest: Stellen Sie diese konkrete Prozessfrage. Ein effizienter Workflow spart Ihnen Zeit und Nerven. Erwarten Sie eine klare Beschreibung, wie Entwürfe an Sie zur Freigabe gelangen, wie Feedback eingepflegt wird und wie lange die Umsetzung typischerweise dauert. Unklare Prozesse hier führen zu Verzögerungen und Frust auf beiden Seiten.

„Welche Tools setzen Sie ein, und habe ich als Kunde Zugang zu relevanten Daten?“

Professionelle GEO-Agenturen nutzen eine Suite an Tools für Rank-Tracking (z.B. BrightLocal, SEMrush), GBP-Management, Backlink-Analyse und Reporting. Fragen Sie nicht nur nach den Namen, sondern danach, ob und wie Sie Einsicht in die Daten erhalten. Können Sie ein Dashboard einsehen? Bekommen Sie regelmäßige Exporte? Tool-Kompetenz ist ein Indikator für Professionalität. Laut Gartner (2024) nutzen 80% der erfolgreichen Marketing-Agenturen eine integrierte Plattform für Datenanalyse und Kundenreporting.

Wirtschaftlichkeit und Vertrag: Die abschließende Klärung

Zum Schluss müssen die harten Fakten auf den Tisch. Seien Sie hier besonders genau.

„Wie ist Ihr Preismodell strukturiert? Was ist im Paket enthalten, was sind mögliche Zusatzkosten?“

Lassen Sie sich das Angebot detailliert aufschlüsseln. Wie viele Arbeitsstunden, GBP-Optimierungen, Content-Erstellungen oder Backlink-Analysen sind enthalten? Was kostet eine zusätzliche City Landing Page? Gibt es Einrichtungsgebühren? Transparenz in der Angebotsstruktur spiegelt oft eine transparente Zusammenarbeit wider.

„Investieren Sie in eine Agentur, die Wert schafft, nicht in eine, die Stunden verkauft.“

„Wie ist die Vertragslaufzeit und wie gestaltet sich eine mögliche Kündigung?“

Übliche Laufzeiten sind 6 oder 12 Monate, was der Zeit für sinnvolle Ergebnisentwicklung entspricht. Achten Sie auf eine faire Kündigungsfrist (z.B. 1 Monat zum Monatsende) und darauf, dass Sie im Falle einer Kündigung die vollen Zugangsdaten zu allen eingerichteten Accounts (wie GBP, Tool-Logins) erhalten. Dies sollte vertraglich festgehalten sein.

„Können Sie drei Referenzkunden nennen, die ähnliche Ziele wie wir verfolgten?“

Der ultimative Praxistest. Nehmen Sie sich die Zeit, die Referenzen tatsächlich zu kontaktieren. Stellen Sie gezielte Fragen: „Wurden Versprechen gehalten? Wie reagierte die Agentur auf Probleme? Würden Sie erneut mit ihnen zusammenarbeiten?“ Die Antworten hier sind oft aufschlussreicher als jedes Verkaufsgespräch.

Rote Flaggen: Wenn Sie diese Antworten hören, sollten Sie vorsichtig sein

Bestimmte Aussagen im Gespräch deuten auf mangelnde Professionalität oder unseriöse Versprechungen hin. Seien Sie alarmiert, wenn eine Agentur:

• Garantierte #1-Rankings für wettbewerbsintensive Keywords innerhalb weniger Wochen verspricht. Lokale SEO ist ein kontinuierlicher Prozess, keine Garantieware.
• Keine eigenen Fragen zu Ihrem Geschäft, Ihren Kunden oder Ihren bisherigen Aktivitäten stellt. Das zeigt mangelndes Interesse an einer echten Partnerschaft.
• Ihre Strategie ausschließlich auf den Kauf von Backlinks oder das Massen-Eintragen in Verzeichnisse stützt. Diese Praktiken verstoßen gegen die Google-Richtlinien und riskieren Abstrafungen.
• Unklar bleibt, wer konkret die Arbeit erledigt oder auf „ein großes Team von Experten“ verweist, ohne Namen oder Rollen zu nennen.
• Das Gespräch dominiert, ohne Ihnen Raum für Ihre Fragen und Bedenken zu lassen. Eine gute Zusammenarbeit ist ein Dialog.

Eine Studie der Content Marketing Institute & MarketingProfs (2023) fand heraus, dass 74% der Unternehmen, die mit ihrer Marketing-Agentur unzufrieden waren, im Nachhinein angaben, im Auswahlprozess „ein ungutes Bauchgefühl ignoriert“ zu haben. Hören Sie auf Ihre Intuition.

Ihr Aktionsplan: Vom Interview zur Entscheidung

Nach mehreren Gesprächen gilt es, eine fundierte Entscheidung zu treffen. Gehen Sie systematisch vor:

1. Dokumentieren Sie sofort: Notieren Sie nach jedem Gespräch stichpunktartig die Kernantworten, offene Punkte und Ihr persönliches Gefühl.
2. Bewerten Sie quantitativ: Nutzen Sie eine einfache Scoring-Matrix. Vergeben Sie Punkte (z.B. 1-5) für Kategorien wie „Strategisches Verständnis“, „Operative Kompetenz“, „Transparenz/Reporting“, „Chemie“ und „Preis-Leistung“. Das macht den Vergleich objektiver.
3. Klären Sie letzte Zweifel: Scheuen Sie sich nicht, für eine letzte kurze Runde nachzufragen, wenn bei einer favorisierten Agentur noch Unklarheiten bestehen. Eine professionelle Agentur wird dies begrüßen.
4. Stellen Sie den menschlichen Faktor nicht hinten an: Sie werden über Monate eng zusammenarbeiten. Das Gefühl, dass man auf einer Wellenlänge ist, Probleme offen ansprechen kann und Vertrauen besteht, ist unbezahlbar.

Die Investition in die sorgfältige Auswahl Ihrer GEO Agentur ist die wichtigste erste Investition in Ihr lokales Online-Marketing. Die richtigen Fragen zu stellen, zwingt nicht nur die Agenturen, ihr Bestes zu zeigen, sondern schärft auch Ihren eigenen Blick darauf, was Sie wirklich benötigen. Sie finden keinen Lieferanten, sondern einen Partner, der Sie dabei unterstützt, Ihr Geschäft in der digitalen lokalen Welt sichtbarer und erfolgreicher zu machen. Fangen Sie noch heute an, Ihre Fragenliste für das nächste Gespräch zusammenzustellen.